做 B 端产品(特别是做 ERP)的朋友多多少少会遇到一个问题,需求价值不好衡量。面试的时候,量化的业务成果说不出来,说“体验提升”又有点虚。偏偏很多面试官又一定要你说清楚你做的事情到底带来了什么业务成果。

其实做 B 端确实如此,对外的 B 端产品,对“业务成果”的定义是产品成功度,但客户的决策路径长,替换成本高,业务增长单靠一两个 feature 是实现不了的,一定是需要产品、运营、商务、市场等多个角色的长期耕耘才能有收获;

2️⃣ 对内的 B 端产品,也就是 ERP,“业务成果”就真的是字面意思,那很遗憾,这玩意跟你做的事情更难产生直接关联,总不能说工具直接驱动业务增长吧。

B 端产品说白了就是个底层支撑(不同 B 端产品提供的“底”的深度不同),这个支撑是体验优化带来的工作效率提升,但是工作效率不是任何业务的驱动关键,节省了百分之几的时间/人效和业务成果之间也没有任何直接关系。

但没有直接关系不代表没有关系,工作效率的提升是一定能带来业务价值的,尽管这种价值是间接的、说不清道不明的、难以被量化的,但却是一定要有人去实现的。某些大厂里某些难用到爆的内部工具,其实就是来源于对这种价值的忽视。

面试官追求直接联系、追求量化结果,其实就是想要追求一个完美的逻辑闭环。可是世界上很多事情就是无法闭环的。不要因此忽略自己的价值。

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