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我们团队从18年到现在,操盘了上百家私域流量项目,我们向客户以及学员强调最多的就是私域流量的重要性。

在传统的流量玩法里,追求投入产出比,通过各种形式的投放来获取更多流量的曝光,把用户快速成交,但成交之后就跟用户【失联】了,用户从你【门店】离开之后你还能联系到他们吗?

那么在私域流量的场景里,我们服务的是一个用户群体,而不是单一的产品。

不再是把一件产品卖给1000个消费者,而是把1000个产品卖个1个消费者,这就是我们运营私域流量的核心价值:用户的终身价值。

1、用户在私域沉淀,通过建立信任挖掘他们的终身价值

流量是一切生意的本质,而流量在不断发生迁移。

从早年开个门店就能自动获客,到电商让用户习惯通过搜索来消费,再到现在用户的注意力每天拿着手机刷朋友圈、抖音、快手……用户在哪儿、流量就在哪儿,流量在哪儿、流水就在哪儿。

而私域,是流量的终点和沉淀支出。

把用户留存在你的私域流量池里,通过你的服务或者产品建立起信任,这个过程中产品可以理解为推进用户信任的工具,当信任建立起来,那么你就可以根据用户的需求来持续拓展产品进行服务。

我们服务的一个客户,做电视购物的,他们的用户基本上都是50岁以上的中老年人,提供的产品从护肤品、营养品、保健品、食品等。

能够满足用户的绝大数需求,销售团队把用户加到微信后,通过每日情感递进的动作。

比如会有一个清单,给不同标签的用户进行朋友圈点赞、评论、私信聊天互动,增进用户感性链接。

在聊天的过程中会推荐不同的产品,比如到夏天会推荐防晒霜、冬天会推荐保暖服,同时根据用户的消费频次把用户分级,比如灭有消费过的称为潜在用户,之后是准用户、高潜用户、超级用户。

其中超级用户是消费20次以上的,他们2020年全年销售额在7个亿左右,980个超级用户给他们带来了接近3个亿的流水。

再从另一个小的案例来看用户终身价值,一个女装店老板,把用户加到微信上面,开始只卖女装,后来开始卖包包以及护肤品,收入直接翻了3倍。

所以,私域是流量的终点和沉淀之处,不做私域等于0。

2、私域降低购买决策的难度,拉高用户全生命周期价值

接下来,我们再看私域是如何影响用户决策的,了解这一点,你会对私域流量的总要性有更深的理解。

从用户角度来分析,用户产生购买的决策,有量大原因:

  1. 用户自身的需求、痛点,比如你是做副业赚钱的项目,用户也有同样的需求,就会产生购买决策;
  2. 用户收到外部因素的影响。

比如,周围的人都在用,后哦这看到你的朋友圈里面的用户好评觉得自己也可以尝试一下,你在朋友圈不短晒出副业赚钱的结果,其他本来看么有这个需求的人看到后也会被刺激。

用户购买的核心是你的内容能够触达到对方,而在私域中,触达率会得到明显的提升。

你跟用户的每一次点赞、评论、私信、互动,都是在给对方存储【情感货币】,当情感货币积累到一定值的时候,用户就会产生付费的行为。

总结起来,我们一定要做私域流量,有2点原因:

  1. 私域的场域里,你能够跟用户建立起最直接的触达关系,能够持续不断的影响你的用户,提升用户的转化率;
  2. 当你的用户在私域流量池里与你建立起信任关系之后,也就会产生更多的产品销售,提升用户的终身价值。

旁观者永远不清楚核心价值,如果有做私域的想法,不如从今天开始吧。

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生财日历 尹基跃