销售的本质就是信任,想要获取用户信任,核心是以真诚的服务打动对方,也就是要保持着利他的思想,为用户提供对方最需要的服务。

具体怎么做呢?以我在学历提升服务领域的经历为例:

1、站在目标用户想了解的关键词上

虚招目标客户,分析目标用户是谁、在哪里,确定你的流量主战场,把对的用户找出来。

我在做学历提升服务时,首先想到的就是应届生和报考事业单位、公务员的这群用户。那这群用户会关注什么呢?通常会关注事业单位考试信息、公务员考试信息之类。

这些用户通常会在哪里获取信息呢?

凭直觉可以想到,公众号/知乎/抖音等渠道。分析清楚后,我首先搜公众号,出来一个【某某省认识考试】。

2、输出有价值的内容

输入目标客户喜欢的、需求的、有价值的内容,让用户主动找上门来。

举两个例子:

  1. 把全国各省的相关关键词公众号注册下来,并整理各省人事招生考试网的公开信息发表上去,帮助用户更快地进行检索;
  2. 注册微信视频号/抖音/快手等平台,结合整理好的信息快速发布简单短讯,提高内容覆盖面。

这两个例子的基础上,内容本身就已经在帮用户解决问题了,这时你的每一个关注用户,都是带着一部分对内容的信任出现在关注列表的。

3、提供产品解决用户真实需求

提供用户真是需要的服务产品,帮用户解决问题,跨界的销售变现。

通过和【某某省人事考试】公众号的简单沟通,发现这个公众号只赚广告费,并没有真正为用户提供学历提升或公务员考前培训的服务。

对应的,如果能直接提供相关内容服务/知识服务/训练营服务,显然就能更好的帮助用户解决问题、建立信任。

小结一下

以上三个步骤,无论是提前考虑用户会搜索哪些关键词,还是饱和式的/批量式的提供有价值的内容,或者是面向用户需求提供对应的产品,都是提高用户信任的方式,也都建立在利他的基础上。

利他是一种长期主义的态度,在做运营、做销售时,都要更多的站在用户的角度来看待业务。

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生财日历 张集慧