今天我想结合自己在印度的经历,分享一些想要在一个相对落后的国家,复制中国市场的成功项目的难点。

有人说,印度是十年前的中国,机会遍地都是,但真是如此吗?

这里其实有几个需要注意的地方:

第一是语言背景,在印度做业务,一定不要以为印度是英语的世界。

印度英语的普及度只有 15%,除印地语和英语外,印度还通行 24 种语言,这里的语言是真正的语言,并不是粤语方言与普通话的方言区别。

你会发现,即使你在孟买,打车司机不会英语也是很正常的事情;一般出海印度市场的公司,除非只面向上流阶级,否则至少会支持印地语,标配是支持至少 6 种本地语。

另外,印度人会这个语言不等于会书写这个语言,印度的实际文盲率超过 50%。

这和 13 亿人的中国统一市场根本不在一个商业价值量级。印度有 13 亿人口,但没有 13 亿人的统一市场。

不同语言的背后,意味着不同的文化。我们在印度运营的时候,经常会遇到的一个问题是,我们的中国员工有运营的能力与经验,但没有对用户的敏感度,本地员工有敏感度,但没有这个运营的意识与能力,这里面的沟通协作,存在巨大的鸿沟。

那么我们就要注意,在这样的语言文化背景下,印度人没有中国人那么爱看新闻,反而短视频、图片更适合普罗大众。

目前在印度,更多的是中美两国的产品直接复制,全盘照抄,还没有出现多少典型的针对印度用户、文化设计的本地创新产品。真正接地气的产品,才是在印度市场的突破点。

第二,实际项目进入印度后,由于当地的网络基建和传统基建差异,会遇到一系列水土不服的问题。

先说网络基建,印度的 4G,其实是 3.5G,速度慢、信号覆盖差,在新德里这种大城市,移动过程中弱网、断网是常态。但印度的数据套餐非常便宜,所以用户不会在意流量。

再说传统基建,中国铁路 12 万公里,印度是 6 万公里,看上去好像相差不大,但德里与泰姬陵之间的高速铁路,目前印度最骄傲的 Gatimaan Express,时速也就 120 公里,对标中国 T 字头水平;还有德里与泰姬陵之间的高速公路,是印度第一条高速公路,也是目前为止第一条。

你在新德里、孟买市区,汽车开着开着突然走上土路,也是不奇怪的。你可能觉得,中国也有这个时候,没关系,拆迁建设很快的。但在印度,土地是私有的,怎么拆?成本不在一个量级。

说完了语言文化差异、基建差异,我们再来看第三个,消费习惯的差异。

影响用户消费习惯的因素有:设备环境、网络环境、文化、生存环境,所有的行为最后都可以倒推到这些底层因素上来。

比如,因为 4G 的信号不稳定和印度手机普遍配置低,印度的工具类产品和休闲游戏,尤其是非联网小游戏,需求非常旺盛。

所以,虽然流媒体消费不断增长,但印度的音乐消费还以本地播放为主,通过快传类产品的视频播放,也是占据相当大的消费比例。

虽然 4G 信号不稳定,印度的套餐价格非常便宜,近乎人人可以消费,这就带来一个与中国明显的不同,印度的联网方式中,4G 占比 90%,Wi-Fi 低于 5%。

所以,在印度,流媒体类消费大幅增长,产品设计时也不需要考虑用户的流量问题,随便跑。

最后,再来讲讲人力的误区。

我们一直有个概念,印度是 IT 大国,硅谷印度人如何牛的新闻大家也都看过不少。但是,真实的情况下,印度是 IT 外包大国,并不是 IT 研发大国。一词之差,千差万别。

换句话说,印度本地的 IT 人才,并不具备互联网研发的能力,更多的是在传统 IT 外包公司工作。

这个差距,更多的体现在印度本地的产品经理、运营、市场人才供给上。

印度非常缺本土的有产品能力、运营能力的人才,前些年,大家觉得印度人肯定更懂印度,费用成本也很低,又是 IT 大国对吧,于是大肆招揽建设本地运营、产品和研发团队。

最后发现,同等薪资下印度人的能力与中国人差距太大了,1 个中国运营能顶印度 3 个人。而且,管理成本更大,因为用工环境上都在和美国靠齐,比如工会、8 小时工作制、福利等,另外文化差异带来的员工思维也不同。

但很多老板觉得,那我更不懂印度啊,所以还是要招本地团队,又因为合格的人少,于是高薪狂挖竞品员工。

这就造成了,本就薄弱的本地人力市场非常浮躁,你今天在 A 公司做过半年产品经理,实际是打杂,半年后就可以 2 倍工资甚至 3 倍,跳到 B 公司巨额投资孵化的印度新业务。中国资本直接让印度的互联网用工成本飙升了。

当然,并不是说不应该建立本地团队,本地团队对于弥补认知鸿沟还是有巨大帮助的。但是,怎么用、如何管理,需要理性思考;能产生多大价值,需要合理预期。

好了,以上就是我今天分享的全部内容,总结一下,在一个相对落后的国家,复制中国市场的成功项目,就一定要思考两国国情带来的巨大差异,不然很容易出现水土不服,具体包括 4 方面:语言多样化带来的文化差异,基建程度不同,消费习惯不同,人力也有差异。

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