关于「怎样避免社群逐渐失去活跃度」这个问题,你需要先明白一个道理:

社群不单单是将一群人拉到一个群里,它是一个具有社交属性的场景化概念。所以,社群稳定活跃的关键因素有两个:情感绑定、利益关联。

要么这个群的氛围很好,让我很容易融入,群主专业或有趣,群友逗比或亲切,没事习惯点开群看看大家又在聊什么好玩的了;要么这个群对我有用,有干货有提升,有专业的讯息,有资深的大佬嘉宾等。

主要对应两个方法:

第一个方法,要保证情感绑定,那我们就要打造情感氛围,这就需要我们在前期就思考清楚,希望社群成员建立怎样的情感关系,明确社群成员角色。

具体做法分 3 步:


1. 用场景化思维,进行场景设计;


2. 把控好超预期的体验、有设计的仪式感、真实的氛围带动;


3. 为社群配置积极的运营团队,让社群能保持活跃。

拿我们年会的事件来举例。线下年会几乎每家公司年年都有,但是线上年会,几乎没听说过,更不用提一个成员来自全国各地,以搞副业为主题的社群,会在年末举办一个线上年会。

所以这件事情从一开始对所有人来说就是超预期的,当我们发出年会预热公告的时候,大家都很兴奋。

那既然要做这个活动,我们就把它当作一个完整的主题活动去策划,完全模拟正常的年会所有流程和活动,所有应有的配置都要有。我们准备了一整套流程表,需要准时在群里发的图文素材,需要有的互动,并且提前预判可能会发生的风险点。

在准备过程中,整个流程策划还原真实线下年会,不断地去将活动推向高潮,拉高大家的预期,活动结束大家的反馈也很热烈,获得在其他社群里不常见的体验。

运营好一个有温度的社群,做别人没做过的事情,试着策划一场不太寻常的大型社群活动就是很好的着手点。

要做就要做的比别人好,让社群成员获得超期待的体验,有惊喜有温度。并且有机会尽可能多做线下,提供社群成员见面机会,是最好的破冰、增强信任,增进群友感情的方式。

所以,情感联系的打造其实并不难,但需要在前期就用心的经营。

没有情感绑定的群,很容易就被大家变为功利的利益群,屏蔽忽略,或者只是为了在群里加点人头,最终发发广告,透支剩余价值。

第二,针对利益关联,我们设立可量化的目标,并明确社群成员可以得到的实际利益。

而只有情感没有利益的群也很难走远,因为网友间情感再强,也不会比相亲相爱一家人的群更强了吧?所以加入这个群是干嘛的,目标感很重要,并且这个目标需要被量化,传递给每一个社群成员,共同朝着目标前进。

拿我的社群举例,和生财类似,我的社群也是一个聊赚钱的社群。所以目标感很重要,并且必须可以量化。根据个人投入和预期回报来看,我们设计了一个具体的目标就是:赚到 10 倍入群费,即 10000 收入就可以毕业。

那大家在这里就浑身干劲,要先冲毕业,上光荣榜,看到别人先毕业就十分眼红,积极求经验,并且只要达到了这个目标,那大家就会认为加入这个群是值得的,也不会有其他不切实际的期待。

设计好这两个指标,可以将社群和群友的关系调整到平衡的状态,有明确关系,有明确的期待值,这样的关系就会更稳定。

只要保证这两点一直保持在好的范围内,群口碑和长期运营的续费率就能得到保证,社群也会很活跃。

总结一下,社群稳定活跃的关键因素有两个:情感绑定、利益关联。为了不让社群失去活跃度,我们需要在前期就有用心的经营,并打造可量化的目标感。

via

生财日历 陈雪
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好耶,沙发还空着ヾ(≧▽≦*)o
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