创业对于掌舵人的要求非常高,要求有时刻的清醒和理智。

我曾在一年时间内亏损近 1000 万,事后从结果倒推过程,反思一个个节点。发现我在关键决策当下多次情绪用事,一次次做了错误的关键决策,亏损是必然结果。

下面就把我踩过的坑分享出来,希望能给同为草根的创业者一些借鉴。

第一,贪大求全,盲目扩张。

这个错误是致命的,由于前期太顺,手上现金也相对充裕,我冒出一个贪婪的想法,靠做大来做强。

我没有对当时公司的人、事、财进行理性分析和合理规划,就这样,拍着脑门制定了 2019 年快速发展的计划,计划很简单,做加法!垒业务加垒人头儿,俗称摊大饼。两个月内,15 人的团队就扩张到了 50 人。然后问题就来了:

首先,管理能力不足导致人效快速降低。人增加了事儿却没有做更好。我和核心团队都是业务型,团队初期也是业务驱动,管理简直是盲区。

我们被拔苗助长到管理岗位,直接进入阵痛期。既发挥不出来早期团队业务能力的长板,也让每人都像穿了小鞋一样难受。就好比让医生颠勺,让厨师看病。

然后,成本意识缺失导致运营成本快速增加。招聘端没有薪酬体系,引入新人薪资普遍高于市场平均水平,又担心因为薪资问题引发老团队的不满,对老团队成员进行普遍调薪。

最可怕的在于当时根本没有意识到成本在快速增加,完全没做财务盘点和分析。

事后财务盘点发现人力成本从 2018 年底月均 15 万内直接干到月均 60多万,全年额外增加人力相关成本 540 多万!再加上管理能力跟不上,钱基本算打水漂了。

最后,由于新业务线初期没有打磨业务细节,又缺少合理有效的奖罚机制,最终导致 2019 年新增业务线全军覆没。

第二个错误是高估自己,前一年的成绩让我膨胀了,高估自己和团队的能力,制定了错误的方向。原本的路还没走踏实,却在错误的方向上高歌猛进,越走越远。

漫画分销业务上线两个月后,因为短期数据漂亮。我直接把对标产品定位成快看漫画、腾讯漫画这样的超级 APP。

在原有产品结构下开发 APP 版本,增加互动、社区等一系列功能,完全忽略自己不具备 UGC 运营能力。在采买国漫版权上也遇到了大坑。

而当时本应该更重要的产品稳定性始终没做提升,流量高峰期用户体验跟不上。同行服务器攻击,应对能力又跟不上。这两点直接影响收入 ARPU 值,导致大量代理渠道流失。

因为高估自己,在盈利当下没能分清主次关系,没把赚钱能力最大化。

后来很多原漫画代理希望和我们合作。我没像朋友一样接入成熟平台,而是选择自己搭台子做平台,设计产品、开发、找版权走了一圈,大大延误了入局的时间点。

完美错过春节流量高峰期,错过翻盘机会,亏钱收尾。而大部分朋友接入成熟平台,春节期间投放 MP 广告,回本周期大致只有 15 天左右。

第三个错误是幸存者偏差,仅因为一些信息和一些资源,对一件自己完全陌生且已经否定过的业务重度投入。

偶然间,几次听到别人做 1V1 直播做的不错,和朋友聊天后,发现这里的利润丰厚,朋友也有主播公会、主播和目标用户的流量池资源,而我有一些项目开发和推广经验,于是一拍即合,没有做市场调研,直接立项。

大部分 1V1 直播同行产品形态全部为图片展示主播,当时抖音没有直播间。我们拍脑门认为短视频加一对一直播会很有市场。

产品规划照搬抖音样式,点击头像或连线入口,与主播进行 1V1 视频聊天,按聊天分钟计费。为了规避风险,不计成本的购买直播间监控。为了效果,不计成本的购买美颜接口和视频相关的云服务。

开发过程中碰到很多坑,也花费了大量成本和运营精力提升视频质量。整个开发周期直接拉到 5 个月。

这段时间外部市场一直在变动,比如 APPSTORE 审核更严,打击马甲包,一对一直播难以上架;比如安卓用户获取成本在飙升。这些都是产品上线后才知道。

现实是我们开始做这个业务时,1V1 直播已经一地鸡毛。一部分因为违规被下架,一部分因为投入产出比做不到正而主动关停,这是之前为了满足营收预期,给主播付高底薪保证在线主播数,给主播打赏提高主播积极度。

所以,一开始我们听到、看到的,只是幸存者偏差,而且,并不是同行们没有尝试视频形式,而是视频形式需要更强的运营能力,会带来更大的 CDN 开销。同行们选择图片形式的产品,也是在试错过后。

第四个错误是损失厌恶。

越是不顺,越想快速翻盘,投入就越多;投入的越多,就越失去理智想要翻盘。

如果有如果,当时正向的决策应该是及时止损,及时止损,及时止损,而不是病急乱投医。及时止损至少可以减少 300 万以上的现金损失。

再有就是太看重别人对自己的评价,太在意自己的形象,总是丢不掉老好人这样的包袱,这个包袱背的太重,让自己始终处于损失厌恶的状态下。

就像一个为了开船而开船的船长,只是为了自己船长的称号,让自己保持在开船,哪怕没有方向,哪怕不知道自己要去哪,越开越迷茫。

我就是这样的船长,即便发现自己的船漏洞了,也选择性失明,继续漫无目的行使。在损失厌恶的状态下,不停地做出错误的决策。

送自己一个警示,船长之所以是船长,是因为他比任何人都清楚目的地在哪里。

最后总结一下,创业要避免落入这些心态上的误区:


1. 贪大求全,在管理能力支撑不了团队时盲目扩张;


2. 高估自己和团队的能力,制定错误的方向;


3. 幸存者偏差,因为一些信息和一些资源,对一件自己完全陌生且已经否定过的业务重度投入;


4. 损失厌恶,太在意自己的损失和形象,缺少对全盘的判断,不敢及时割肉止损。

via

生财日历 康大鹏
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